任你博娱乐平台点击下图进入官网:
任你博娱乐平台点击下图进入活动:
任你博娱乐平台点击下图进入领取彩金:
博彩网站评级|http://bcwzpjlbcx.weebly.com
万能鲨鱼游戏机|http://wnsyyxjkanb.weebly.com
注册送彩金|http://zcscjegso.weebly.com
金杯娱乐网|http://jbylwaobe.weebly.com
齐乐娱乐|http://qlylhsid.weebly.com
真人娱乐|http://zrylprsc.weebly.com
style="font-family:宋体">、不属陪同顾客的内部员工,在电瓶车载有顾客的情况下,不宜坐车。7、电瓶车由专人驾驶,未经批准,不得让他人驾驶, 遵守一般的交通规定。每日上班前需对车辆外观清洁,保持良好的卫生,如有特殊接待任务需提前做好准备。8、电瓶车在行驶过程中,驾驶员须提高注意力,禁止东张西望,与人谈工作无关的事,保持好良好的精神状态。严禁开快车, 最高车速每小时15公里;小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所,必须减速慢行。9、礼貌对待上下电瓶车的顾客,待客上车时立于车辆右侧,两手交叉重叠或两臂自然下垂成立正姿势,面带微笑,引导顾客上车。10、使用礼貌用语,上车时要面带微笑说“欢迎乘坐电瓶车”,下车时对顾客致谢,“谢谢各位,欢迎下次乘坐”。11、询问顾客的目的地,可适当介绍小区情况,到达目的地,先下车并引导顾客下车。行礼
1、着军装值班的员工行礼为正规军礼,着西服和门童服值班的员工如行礼须行30度左右的鞠躬礼或点头致意。2、当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼。3、当值期间,遇到由公司或管理处领导陪同客户参观时,须行礼。3、当值时每天第一次遇见部门经理时,须行礼。4、当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼。5、车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼。
对讲机使用
1、语言要简练,清晰,易懂,呼叫:“rr岗、rr岗,我是中心,收到请回答!”2、应答要明朗 u乐国际娱乐, “rr岗收到,请讲!”表达完一个意思时,及时向对方说“完毕”。3、通话结束,须互道“完毕!”4、遇到客户的对讲,应主动应答:“先生/小姐,您好!请问有什么需要帮助?”
项目 | 规范礼仪礼节 |
来访人员接待 | 1、主动向来访人员打招呼问好,面带微笑。2、与客户沟通时保持一米以外的距离不直接拒绝客户,不说“不知道”等模糊的话。3、陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,登记时态度诚恳,使用礼貌语言,并用正确手势向客户指引方向。4、当客户有不礼貌的言行时,不与之理论和还击,婉转解释。 |
物资放行接待 | 1、主动要客户填写“物资放行条”。2、认真核对物资无误后,对客户表示感谢。3、客户离开,要有礼貌地告别。 |
接待客户投诉 | 1、当值时接到顾客投诉,在处理时应热情大方, 100tk安全图库举止得体,文明礼貌,认真听取顾客投诉的内容,必要时进行记录。2、自己能正确解决或回答的情况下,自己予以解决或回答。并将处理情况反映给领导或部门客户服务人员。如自己不能解决顾客投诉要及时反馈相关人员进行处理。3、如遇到特殊情况下顾客的投诉,如:业主没有预约且非常不理性的投诉到访;被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访,未经预约的媒体采访;公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等,应做如下的接待: 报告上级领导和客户服务人员,并积极维持现场秩序。现场应作到礼貌、得体,不得表现出反感和敌对情绪,不对顾客的言行进行讨论和指点,以免引起顾客的误会,激化矛盾。同时在接待过程中,对外围的情况应保持警惕,特别关注是否存在媒体现场采访、摄影摄像等活动,一经发现,及时通知上级领导或授权人员,由其负责处理。 |
项目 | 规范礼仪礼节 |
巡逻 | 1、行走时应昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。向后摆动时,手臂外开不超过30度,随步伐自由、协调摆动,前后摆动的幅度为30--40厘米。手不能插入口袋。2、巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。 |
路遇 客户 | 1、巡逻行走时遇到客户,要面带微笑,点头致意。2、在小区或大厦内见到需要帮助者,应主动上前询问并帮忙。 |
遇见可疑人物 | 1、通知中心进行监视。2、进行跟进,严密注意对方行为。3、上前询问前,要先通告同伴,再近距离接触。有礼貌地询问对方:“您好,是否有什么可以帮到您”,如确定对方是外来无干人员,要委婉地告诉对方,这是私人住宅小区,谢绝参观。 |
保持小区卫生 | 巡逻时主动拾捡小区内垃圾,做到人过地净。 |
项目 |